本政策适用于芝生堂提供的各项产品及服务，包括线下、线上所提供的购物体验及与其相关的顾客服务及宣传资料投递等服务。

    如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与芝生堂客服中心联系：           

    电 话：400-0313-888

    芝生堂（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息；同时，芝生堂承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。如您选择使用或继续使用我们的服务，即意味着您完全理解本隐私政策的全部内容，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。

    我们如何收集和使用您的个人信息？

    我们仅会出于本政策中说明的以下目的，收集和使用您的个人信息。

    线上购物服务及体验：

    注册账户：当您要在我们网上商城购物时，您需要先注册一个账户成为我们的用户。当您注册时，我们需要您提供手机码,并通过发送短信验证的方式来确认您所提供的信息是否有效。

    当您在结算所订购的商品或服务时，您需要在线上自动生成的订单中至少填写收货人姓名、收货地址以及手机号码以生成相应订单，同时订单中也会载明系统生成的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式以供交付您所订购的服务和商品使用及在服务过程中与您联系；当您购买或使用的商品或服务根据相关法律法规的要求需要实名制登记时,我们会要求您提供姓名、身份证号码、联系电话等实名信息以备核查。

    咨询、售后和其他客户服务：

    服务热线、在线聊天和邮件客户服务：为了给您提供更便捷以及个性化的服务，我们会根据您的来电号码、发信邮件地址或线上登陆账号等匹配您的个人信息以及历史投诉记录等。

    售后服务：为了查证、解决您所提出的问题，我们会使用您所提供的个人信息、购物凭证，以查询相关的线上账号信息及,以及相关的订单信息、咨询投诉历史记录等。

    为了保护您的账号安全，我们的客服中心会使用您的线上账号信息、会员信息或购物凭证上的信息来核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。

    市场营销活动

    我们会不定期地开展线上或线下的市场营销活动。您可能需要提供姓名、联系地址、联系电话等个人信息来注册或者参与此类活动，在注册此类市场营销活动时，您可以选择是否允许我们使用您所提供的个人信息进行个性化的营销沟通。同时，在部分市场营销活动中，我们可能会根据实际情况与您签订额外的协议来获取参与者的其他授权（如参赛作品的知识产权、参与者的肖像权等）。

    开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品或服务

    我们需要您提供您个人的真实姓名、联系方式、配送地址和电子邮箱地址，您购买芝生堂产品或服务的记录；以及您决定与我们分享的任何其他信息，使我们能够开展内部审计、数据分析和研究。这将会帮助我们改善芝生堂产品和服务，以便为您提供更加符合需求的产品和服务。

    您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

    1．与国家安全、国防安全有关的；

    2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

    3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

    4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

    5．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

    6．从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

    7．根据您的要求签订和履行合同所必需的；

    8．用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

    9．法律法规规定的其他情形。

    我们从第三方获得您个人信息的情形

   我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（包括但不仅限于头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的在芝生堂中国线上渠道的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

    使用您个人信息的规则

    如果当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

    当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

    我们如何使用Cookie和同类技术

    Cookie的使用

    我们网站和移动应用拥有多种实用的Cookie功能，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是小型文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们网站和移动应用能够存储您的个人喜好信息。比如，网站将记录您所浏览的某家芝生堂网上商城的页面，以使您在下一次登录网站或移动应用时更加方便快捷查找信息（通过直接提供更多关于这家芝生堂的信息)。

    Cookie不可用来"窃取"关于您本人及您所有使用的电脑系统的信息，您不必担心由此引发的个人隐私问题。 我们也不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。

    网站信标和像素标签

    除Cookie外，我们还会在网站和移动应用上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。

    我们通过在网站和移动应用上使用信标和像素标签，来计算用户访问数量，并统计用户的使用偏好。

    我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站和移动应用的URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品您的产品或服务偏好并改善我们的服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

    您的个人信息是否会被共享、转让或披露？

    共享

    我们不会与芝生堂特许经营系统以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

    1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

    2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

    3. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您网上购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

    转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

    1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

    2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

    我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

    1.获得您明确同意后。

    2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

    3.我们认为披露对检测、防止或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题是合理必要的。

    4.我们认为披露对按法律要求或允许的方式保护我们的用户或公众的权利、财产或安全是合理必要的。

    您的个人信息将被如何保护？

    我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

    我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

    我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。如果当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

    互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

    同时，我们将始终在管理、技术处理等过程中尽力确保信息安全，防止发生个人信息非法泄露，或在未经授权情况下被使用、披露、修改和删减。我们将致力于对您个人信息实施有效、得力的保护措施，使其免受各种可预见事故的危害。

    在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    您的权利

    我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您个人信息的权利，提供与您个人信息收集、使用、分享、存储等方面相关的多种选择。

    访问权与更正权

    您可以通过芝生堂网上商城 “个人信息”页面，更新个人信息”页面查看您在注册及使用“芝生堂”会员时所留下的信息；你可以登录芝生堂网站、移动应用，访问“我的账户”后查看您在芝生堂所留下的个人信息，以及历史购物订单等信息。

您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您可以通过以上方式在信息查看页面更新您的个人信息；对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。但请注意，由于技术限制或安全性考虑，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务。

    删除权

    如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息，您有权要求我们进行删除。您可根据“联系我们”部分所列的方式与我们联络要求进行个人信息的删除。

    撤销权

    我们的每个业务功能需要一些基本的信息才能得以完成。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在芝生堂网站、移动应用或其他软件中更新隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。对于我们额外收集的个人信息，对其的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。如果在此过程中，您需要任何帮助，可根据“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

    注销权

    您可注销您所注册的芝生堂线上账户，但账户注销将会清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复，如果在您的账户下存在任何的虚拟资产（如账户余额、积分、绑定的礼品卡等），建议您在注销账户前使用完毕，账户删除后将无法恢复。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以申请注销或获得更多详情。

但如果根据适用法律法规我们必须收集、处理、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律、法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您上述的权利。

    我们如何处理未成年人的个人信息

    芝生堂中国不会主动向未满18周岁的未成年人寻求或收集个人信息。我们可能会根据目的明确、最少够用的原则，在家长或监护人的明确同意下，直接从家长或监护人处收集未满18周岁未成年人的个人信息。

    请您在使用我们的服务前，确保自己是成年人，或者在家长、监护人指导下使用我们的服务。家长、监护人在向我们提供未成年人信息前，请仔细阅读我们的隐私政策，以更好的呵护您的孩子。

    芝生堂将不会向未成年人发送任何营销信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

    本政策如何更新

    我们可能会不定时修改本政策，以便及时反映国家法律法规的变化以及我们服务政策的调整。您继续使用我们的服务将视为您对本隐私政策相关调整的同意。

    未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

    本政策所指的重大变更包括但不限于：

    1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；    

    2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

    3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

    4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

    5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

    6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

    我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

    任何疑问

    如果您对本政策或我们所拥有的与您相关的个人信息有任何疑问或不满，请随时联系我们。一般情况下，我们将在7天内回复。

    芝生堂中国客服热线：400-0313-888

    您同意因本政策引发的任何您和我们之间的纠纷（以下简称“纠纷”）均适用中华人民共和国法律，除冲突规则外。除非另有禁止，您同意由此引发的直接或间接产生的或与之相关的纠纷、索赔和诉讼均应提交上海市徐汇区有管辖权的法院依照中华人民共和国法律解决。